大きかろうが小さかろうが、老舗だろうが新興企業だろうが、研究開発型だろうがそうでなかろうが、すべての会社には営業活動がある。しかも、それは会社の活動の中で最も重要なものの一つだ。
営業活動の第一歩は集客からはじまる。顧客になりそうな人たちにアプローチできなければはじまらない。
従来、顧客を捕まえてくるのは営業担当者の役目だとされてきた。
今、集客はWebでできる。 Webでやるべきである。営業担当者個人の力量に頼るのではなく、会社組織の仕事として実行すべきである。
（１）検索サイトの表示結果の上位に位置させ、（２）検索サイトから自社サイトへクリックさせ、（３）目的のページに簡単に確実に到達させ、（４）顧客の求める情報を確実に提供し、（５）送信フォーム、Eメール、電話などで問合せを受ける
これらのWebを使った集客能力をどれほど高められるかに企業としての命運がかかっている。
SEO（検索エンジン最適化）、ブログ、SNSコミュニティ、リッチコンテンツ、・・・・・・・・・・・・Web2.0の時代に必要なあらゆるテクニックを駆使して集客すべきである。
顧客は、自分たちのことを、自分たちがまったく気づかない間に、他の競合会社のWebサイトと比較して評価している、と認識すべきである。
ネットで情報を探し求める人たちは圧倒的に増えている。 イベントや営業担当者からの電話やダイレクトメールなどから得る人たちよりも圧倒的に多いと思われる。
しかも、ネットは他の営業手段と比べて格段に安上がりだ。 これを戦略的に使わないなんてどうかしている。
